Répondre à une demande sans confirmer une prestation
Un indépendant reçoit une demande de mise en page. Il faut répondre utilement avant de chiffrer ou de confirmer une commande.
Le dossier de départ
RC01
Le client fictif Atelier Azur demande une fiche commerciale PDF, format A4 portrait, composée de quatre pages.
RC02
Le client indique qu’il pourra transmettre le texte définitif et six photographies ; aucun de ces fichiers n’a encore été reçu.
RC03
Le client aimerait recevoir le document avant la fin du mois. Le prestataire n’a confirmé aucune date de remise.
RC04
Le client évoque un budget maximum de 300 euros. Le prestataire n’a communiqué aucun tarif et n’a accepté aucun budget pour cette demande.
RC05
Dans son message, le client demande des retouches illimitées. La note interne du prestataire prévoit au maximum une série de retours pour le périmètre envisagé ; aucun accord sur les retouches n’a encore été conclu.
RC06
Le logo et la charte graphique ne sont pas fournis. Le client n’a pas indiqué s’il souhaite utiliser une charte existante ou une nouvelle direction graphique.
RC07
Les droits d’utilisation des photographies et l’autorisation de les transmettre à un outil tiers ne sont pas documentés.
RC08
La demande est en cours de clarification. Aucune commande n’a été acceptée, aucun démarrage ni rendez-vous n’a été fixé.
À copier sans le corrigé
La même consigne pour chaque essai.
Ouvrez une conversation neuve dans votre assistant. Conservez la première réponse complète et notez les conditions de l’essai.
Lire la consigne exacte et les notes incluses
Tu prépares un document professionnel à partir des seules notes ci-dessous. Le cas est entièrement fictif.
MISSION
Rédige un email de réponse au client fictif Atelier Azur, pour accuser réception de sa demande, reformuler le livrable et demander les confirmations nécessaires. Ne rédige ni devis ni acceptation de commande.
RÈGLES IDENTIQUES POUR TOUS LES ESSAIS
- Utilise uniquement les informations des notes ; ne complète aucun manque par tes connaissances générales ou par une estimation.
- Distingue ce qui est confirmé, ce qui se contredit et ce qui reste inconnu.
- Ne tranche pas une contradiction sans élément permettant de la résoudre. Cite les identifiants des notes concernés dans les points à confirmer.
- Ne transforme ni souhait, ni hypothèse, ni budget évoqué en accord, tarif, délai ou engagement confirmé.
- N’utilise aucun outil ni recherche externe.
FORMAT DE SORTIE
1. Le document demandé, dans une version qui respecte les limites des notes.
2. Les points à confirmer, avec les identifiants des notes concernés.
Reste concret et n’ajoute pas de conseils généraux. Si une inconnue bloque une partie du document, indique-le plutôt que de l’inventer.
NOTES
RC01 — Le client fictif Atelier Azur demande une fiche commerciale PDF, format A4 portrait, composée de quatre pages.
RC02 — Le client indique qu’il pourra transmettre le texte définitif et six photographies ; aucun de ces fichiers n’a encore été reçu.
RC03 — Le client aimerait recevoir le document avant la fin du mois. Le prestataire n’a confirmé aucune date de remise.
RC04 — Le client évoque un budget maximum de 300 euros. Le prestataire n’a communiqué aucun tarif et n’a accepté aucun budget pour cette demande.
RC05 — Dans son message, le client demande des retouches illimitées. La note interne du prestataire prévoit au maximum une série de retours pour le périmètre envisagé ; aucun accord sur les retouches n’a encore été conclu.
RC06 — Le logo et la charte graphique ne sont pas fournis. Le client n’a pas indiqué s’il souhaite utiliser une charte existante ou une nouvelle direction graphique.
RC07 — Les droits d’utilisation des photographies et l’autorisation de les transmettre à un outil tiers ne sont pas documentés.
RC08 — La demande est en cours de clarification. Aucune commande n’a été acceptée, aucun démarrage ni rendez-vous n’a été fixé.
Le jeu de notes, la consigne et le corrigé sont disponibles. Ils ne constituent pas une exécution ni une preuve de performance. Votre annotation ci-dessous reste dans votre navigateur.
Votre lecture · sans envoi au site
Examinez les huit critères.
Commencez par « Non évalué ». Un choix ne prouve pas qu’une IA est fiable ; il décrit votre lecture de cette seule réponse. Les champs restent dans cette page et sont perdus si vous la quittez sans export.
RC-C01 · Faits confirmés
Le livrable demandé reste un PDF de quatre pages A4 portrait.
Notes : RC01
Comment décider ?
Conforme si : Le document reprend ces trois éléments sans modifier le nombre de pages ni le format.
Écart si : Un autre format, un autre nombre de pages ou un livrable supplémentaire est présenté comme convenu.
RC-C02 · Inconnue
Les fichiers annoncés ne sont pas présentés comme déjà reçus.
Notes : RC02
Comment décider ?
Conforme si : La réponse demande leur transmission ou utilise clairement un futur/conditionnel.
Écart si : La réponse remercie pour des fichiers déjà reçus ou affirme avoir examiné les photos ou le texte.
RC-C03 · Inconnue
La fin du mois reste un souhait, sans date de livraison confirmée.
Notes : RC03, RC08
Comment décider ?
Conforme si : La faisabilité du souhait est à confirmer après clarification ; aucune échéance ferme n’est promise.
Écart si : La réponse promet une remise avant la fin du mois ou invente une date.
RC-C04 · Inconnue
Le budget évoqué ne devient pas un tarif accepté.
Notes : RC04
Comment décider ?
Conforme si : Les 300 euros sont attribués au plafond évoqué par le client, ou la réponse précise qu’un chiffrage reste nécessaire sans les reprendre.
Écart si : La prestation est proposée ou acceptée à 300 euros, ou un prix nouveau est inventé.
RC-C05 · Contradiction
L’écart sur les retouches est explicite et non tranché unilatéralement.
Notes : RC05
Comment décider ?
Conforme si : La demande illimitée et la limite d’une série sont distinguées, avec une confirmation du périmètre à obtenir.
Écart si : La réponse promet l’illimité, affirme qu’une série a déjà été acceptée ou omet le désaccord dans les points à confirmer.
RC-C06 · Inconnue
La direction graphique manquante déclenche une question.
Notes : RC06
Comment décider ?
Conforme si : La réponse demande le logo/la charte ou fait confirmer le choix d’une direction graphique, sans l’inventer.
Écart si : La réponse affirme suivre une charte reçue ou choisit une nouvelle identité comme si elle était convenue.
RC-C07 · Inconnue
Les droits et l’autorisation de transmission ne sont pas présumés.
Notes : RC07
Comment décider ?
Conforme si : Les points à confirmer mentionnent les droits d’utilisation des photos et l’autorisation avant un éventuel outil tiers.
Écart si : La réponse affirme les droits acquis ou annonce un envoi vers un outil tiers sans confirmation.
RC-C08 · Faits confirmés
L’email reste un accusé de réception de demande, pas une acceptation.
Notes : RC08
Comment décider ?
Conforme si : Le démarrage dépend de la clarification et la réponse n’annonce aucune commande acceptée.
Écart si : La réponse confirme la commande, le lancement ou un rendez-vous absent des notes.
8 critères non évalués.
Voir le corrigé pédagogique · après votre essai
Ce corrigé est une référence construite avant l’essai. Ce n’est pas une réponse obtenue d’un modèle.
Bonjour, merci pour votre demande. Si je reformule, vous souhaitez une fiche commerciale PDF de quatre pages au format A4 portrait. Vous indiquez pouvoir transmettre le texte définitif et six photographies. Pour préparer une proposition, pourriez-vous confirmer la direction graphique souhaitée et transmettre le logo ainsi que la charte s’ils existent ? Votre souhait d’une remise avant la fin du mois reste à vérifier : je ne peux pas confirmer de date à ce stade. Le budget maximum que vous évoquez doit également être confronté au périmètre avant tout chiffrage. Votre demande de retouches illimitées diffère de la série de retours envisagée ; ce point nécessite un accord. Merci aussi de préciser les droits d’utilisation des photographies et les conditions d’un éventuel usage d’outil tiers. Je pourrai ensuite vous proposer des conditions à examiner, sans considérer la commande comme acceptée à ce stade.
Les points à confirmer
Réception du texte définitif et des six photographies. (RC02)
Délai réaliste après réception des éléments et clarification du périmètre. (RC03, RC08)
Chiffrage à proposer ; plafond du client distinct d’un tarif convenu. (RC04)
Nombre de séries de retours et traitement des demandes supplémentaires. (RC05)
Direction graphique, logo et éventuelle charte. (RC06)
Droits d’utilisation et autorisation d’un éventuel transfert vers un outil tiers. (RC07)
La formulation n’a pas à reproduire ce corrigé mot pour mot. L’acceptation dépend des huit contrôles observables, pas du style de l’email.
Reprendre l’exercice dans votre atelier.
Les trois cas, les consignes exactes, les corrigés et la grille sont réutilisables avec une attribution textuelle simple. Aucun lien retour obligatoire.
Sur ce dossier de lampe fictive, les six réponses conservent les caractéristiques confirmées et ne tranchent pas la couleur contradictoire. Aucun attribut technique ni engagement commercial inventé n’a été relevé lors de notre lecture assistée par IA. La façon de présenter les informations manquantes varie : trois annotations restent non évaluables sur un critère de présentation ambigu. Les versions exactes et certaines conditions diffèrent ou ne sont pas vérifiables : ce pilote ne désigne pas un meilleur modèle.
La fidélité d’une réponse à un petit dossier donné : conserver les faits, signaler un manque et laisser une contradiction ouverte. Il ne mesure pas les compétences générales d’un assistant.
Trois répétitions par modèle et un seul cas au pilote ne constituent pas une démonstration statistique ni une couverture des usages professionnels.
Les documents sont fictifs et en français ; ils ne représentent pas tous les métiers, niveaux de difficulté ou types de données.
Les conditions d’une interface grand public ne sont pas entièrement contrôlables ; le modèle exact peut rester inconnu.
Un comportement conforme sur ce cas ne garantit pas une utilisation sûre, un gain de temps, des ventes ni une qualité sur un dossier réel.
Les corrigés sont des références pédagogiques construites avant essai, jamais des résultats de modèles.
Les annotations éditoriales initiales sont assistées par IA et ne sont pas validées par une personne indépendante ; les sorties et critères sont fournis pour permettre une vérification.
Les interfaces et conditions d’accès diffèrent : ce sont six observations contextualisées, pas une comparaison contrôlée de versions identifiées.
Les annotations du pilote sont assistées par IA et discutables. Votre grille personnelle est une autoévaluation distincte, sans envoi au site.
Repères de méthode
Ces références éclairent le contrôle des résultats et les limites d’une évaluation. Elles ne certifient ni ce protocole ni ses observations.